疫后思考:“虚拟现实+旅游”是否将迎来全新发

疫后思考:“虚拟现实+旅游”是否将迎来全新发展?

德国童话般的新天鹅堡、爱尔兰壮观的莫赫悬崖、马尔代夫原始海洋景观......由于新冠疫情的影响,对很多人而言,下一段远途旅行已变得遥遥无期。
如何降低疫情对旅游业造成的影响,并找到新的出路,成为各国旅游从业者思考的重要课题。本期华谊兄弟研究院(ID:HBresearch)文章,将带大家放眼全球旅游市场,看各国家如何结合科技,创新旅游新形态。
疫情下的全球旅游业态势
得益于中国疫情防控措施的成功,中国旅行服务业在抗疫方面取得了显著成果,正加速进入复工复业复产的新阶段。《2020年中国旅行服务业发展报告》数据显示,截至今年第三季度,旅行社行业复工率已超60%。
但同时,放眼全球,疫情对旅游行业带来的压制仍十分沉重。近期,全球多个国家的疫情形势出现反弹,爆发势头甚至超过2020年春季,很多国家开始实施较现行措施更加严格的社交接触禁令,这重新导致人员流动减少,给全球旅游业的恢复再度投下阴影。
10月13日,国际航空运输协会(IATA)发布报告显示,国际客运“几乎消失”,全球航空公司的运输量仅为正常水平的10%,全球每周航班数量只恢复到去年同期50%的水平。IATA估计,新冠疫情使全球旅游业失去超过4100万个工作岗位。预测直到2024年之后,旅游业才会恢复到疫情前的水平。

▲全球每周航班数量(蓝色)目前只恢复到去年同期50%的水平,得益于疫情的有效控制,中国每周航班数量(紫色)已恢复至去年同期水平 数据来源:Statista

线下旅游的线上新体验

线下体验经济因疫情陷入了停滞,但基于互联网和新兴技术的云看展、云蹦迪、云逛街却成为一种新的娱乐生活方式,比如基于VR的“云旅游”。意大利研究人员最近发表的研究论文显示,通过VR体验,与朋友一起活动、看音乐会、玩游戏或“拜访”世界其它地方,实际上会对人们幸福感产生积极影响。正逐步迈向成熟的VR技术,或许能够帮助人们摆脱沉闷的社交隔离。
在旅游业进入漫长恢复期的“新常态”时,新冠疫情可能成为VR技术发展的“分水岭”,疫情之下的云端虚拟旅游,或将为VR带来全新的发展。

VR“虚拟旅行”

VR技术带来了远程旅行的概念。基于目前的形势下,许多国家加大了VR营销力度,为旅游业的逐步复苏做准备,其中最著名的是德国。德国面向全球游客推出了许多沉浸式VR旅游项目,以彰显德国的旅游实力。
德国国家旅游局将波罗的海沿岸、新天鹅城堡、海德堡宫殿搬到了VR技术中,游客们可通过Oculus Rift 360度视频、微软Hololens混合现实技术,远程体验世界闻名的德国旅游景点。
德国国家旅游局表示,虽然数字体验不能取代现实世界的旅行体验,但虚拟现实和增强现实技术,能够帮助游客在新冠疫情旅行限制期间,还能保持对德国的兴趣。此外,VR也能在挖掘潜在游客的同时,为现实旅行带来更大的期待和更多的灵感。

▲来源:德国国家旅游局与微软公司
爱尔兰在新冠疫情开始之前,也开始尝试将VR体验带进旅游宣传和营销中。2019年11月,爱尔兰旅游局推出“拥抱巨人精神”活动,与普利策奖得主诗人保罗·穆顿(Paul Muldoon)和奥斯卡提名的电影摄影师西姆斯·麦加维(Seamus McGarvey)进行了合作,通过VR技术,让游客可以远程体验爱尔兰“巨人堤道”等出现在HBO《权力的游戏》中的著名景点。

▲来源:爱尔兰旅游局
同样还有马尔代夫和牙买加,两国制作了诸多具有当地特色的360度视频,游客只需带上VR头盔,即可虚拟享受海滩上晨练瑜伽、浮潜课程、烹饪学习等。

▲来源:马尔代夫旅游局
中国也在进行相关营销和推广。11月13日,斯里兰卡中国文化中心在微信公众号、脸书(Facebook)、照片墙(Instagram)等社交平台推出“中国VR游”栏目,让斯里兰卡游客能够在线游览中国各地热门景点,也让中国众多世界遗产、风景名胜和文化地标触手可及。其中包括敦煌莫高窟、明十三陵等历史古迹,以及上海外滩和北京798艺术区等具有现代特色的城市景点。通过VR技术帮助中国旅游在全球的推广。

VR与主题乐园

除了官方机构,也有很多个人博主通过社交媒体平台,制作发布VR 360度视频,提供疫情期间的娱乐消遣内容。比如YouTube上非官方的“Virtual Disney World(虚拟迪士尼世界)”,在全球大部分迪士尼乐园处于关闭时,为广大乐园爱好者提供了一种呆在家里前往主题公园的方法。

▲来源:“虚拟迪士尼世界”频道
“Virtual Disney World(虚拟迪士尼世界)”频道包含经典的神奇王国、飞溅山、鬼屋,以及广受欢迎的冰雪奇缘、暮光之城等景点的360度视频,观众只需通过VR头盔,或者支持VR功能的手机,即可获得仿佛身临其境的迪士尼体验。
而迪士尼乐园官方也在疫情期间也推出了“Disney Magic Moments(迪士尼魔幻时刻)活动”,通过主题网站提供“类虚拟现实”的体验,包括主题公园内容、虚拟穿越景点,以及数字系列节目。让消费者在疫情期间以云游的方式,始终维持对迪士尼乐园的兴趣。

VR与旅行“途中”

除了旅行目的地的推广,VR技术也被运用在旅行的“途中”。First Airlines公司拥有被称为“世界上第一个虚拟航空设备”的客机模拟舱,在日本地区提供VR虚拟旅行服务。该公司旨在让那些因为因工作繁忙、没有假期、预算有限、年长或不方便出行的人们,通过VR虚拟旅行的方式环游世界。
First Airlines将打造等同于现实商业航班的乘机体验,乘客在购买虚拟机票后即能获得打印登机牌、候机登机、空乘服务等逼真的航空旅行体验。疫情期间,该公司的销量增长了50%。根据官网预定情况来看,15-20天内的票已经预订出大部分,大范围有票要在1个月之后,可见其受欢迎程度。

▲来源:First Airlines
未来,随着疫苗的成功研发及大面积应用,旅游业进入全面的恢复期,VR技术也将成为重建消费者旅行信心的重要工具之一。
“VR+旅游”需要有全球影响力的头部品牌
目前,仍存在很多限制因素阻碍了VR技术的发展,包括笨拙的试听设备和高昂的成本。但有专家认为,VR技术最明显的发展局限,在于目前还没有一个值得信赖的全球头部品牌。
但疫情的影响可能让这种情况开始改变。科技巨头美国亚马逊公司在今年9月正式推出了“Amazon Explore(探索中心)”平台,可让全世界范围内的导游和游客进行一对一的虚拟体验。
目前,该平台目前公开测试版提供了日本京都游览、哥斯达黎加的购物、墨西哥的炸玉米饼烹饪课程等丰富的虚拟内容。据悉,苹果和三星也正在进行VR的相关研究,随着科技巨头的陆续进场,“虚拟现实+旅游”或许将迎来全新的发展。

延展思考

VR线下市场经过2016年的大爆发,2017年的冷静时期,2018年之后开始回升。疫情不仅推动了各行各业数字化进程,同时也加速了虚拟化渗透的速度。VR发展最为核心的关键则是需要发挥体验优势,不断创造与生活融合的内容,丰富VR自身体系业态。在旅游之外,VR在医疗、体育、教育、直播、远程办公等方面也有着巨大潜力和价值。